Política de Privacidade

Esta Política explica como o Fuzil Disparador ("Plataforma"), produto de 68.690.526 Guilherme de Araujo Sena, inscrita no CNPJ 68.690.526/0001-84, com sede em Goiânia, Goiás, Brasil ("nós"), coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD") e com as políticas da Meta para a API do WhatsApp Business.

1. Quem somos e nosso papel

O Fuzil Disparador é um software que permite a empresas ("Clientes") conectar suas contas do WhatsApp Business e enviar mensagens pela API oficial do WhatsApp (Cloud API), fornecida pela Meta Platforms, Inc.

• Para os dados de cadastro dos Clientes e usuários do painel, somos controladores.
• Para os dados dos contatos que os Clientes importam e para quem enviam mensagens, o Cliente é o controlador e nós atuamos como operadores, tratando os dados apenas conforme as instruções do Cliente.

2. Dados que coletamos

• Cadastro e acesso ao painel: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada, sem possibilidade de leitura), data do último acesso.
• Contas do WhatsApp Business conectadas: identificadores da conta e do portfólio empresarial, números de telefone comerciais, nome de exibição, qualidade, limites de envio, modelos de mensagem e tokens de acesso concedidos pelo Cliente pela Meta (armazenados criptografados).
• Listas de contatos enviadas pelo Cliente: número de telefone, nome e demais colunas da planilha que o Cliente decidir usar nas mensagens.
• Dados de entrega e interação: status das mensagens (enviada, entregue, lida, falha), respostas recebidas e pedidos de descadastro, e cliques em links (data, endereço IP e navegador, usados para contar cliques e descartar robôs).
• Dados técnicos: registros de erros e de uso do sistema, para segurança e suporte.

3. Para que usamos

• Prestar o serviço: conectar contas, cadastrar modelos, enviar mensagens e exibir métricas e relatórios ao Cliente.
• Cumprir as políticas do WhatsApp: respeitar descadastros, bloquear envio de modelos não permitidos e monitorar a qualidade dos números.
• Comunicar o Cliente sobre a conta (convites, recuperação de senha e alertas importantes).
• Segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.

Bases legais (LGPD, art. 7º): execução de contrato, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal e, quando aplicável, consentimento obtido pelo Cliente junto aos seus contatos.

Não vendemos dados pessoais e não usamos as listas de contatos dos Clientes para nenhuma finalidade própria.

4. Dados recebidos da Meta

Os dados obtidos pela API do WhatsApp Business e pelo Login do Facebook (identificadores de contas, números, modelos, status e mensagens) são usados exclusivamente para operar a Plataforma para o Cliente que autorizou a conexão, conforme os Termos da Plataforma Meta. O Cliente pode remover essa autorização a qualquer momento nas configurações do seu portfólio empresarial na Meta ou excluindo a conexão no painel.

5. Com quem compartilhamos

• Meta Platforms, para o envio das mensagens pela API do WhatsApp Business.
• Fornecedores de infraestrutura necessários ao serviço (hospedagem em nuvem e envio de e-mails transacionais), sob obrigações de confidencialidade e segurança.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Armazenamento e segurança

Os dados ficam em servidores em nuvem com acesso restrito. Tokens e chaves são criptografados (AES-256), senhas são armazenadas com hash e todo o tráfego usa HTTPS. Cada conta de Cliente é isolada das demais.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a conta do Cliente estiver ativa. Ao excluir uma campanha, uma conexão ou a conta, os dados correspondentes são apagados da Plataforma. Registros técnicos são mantidos pelo tempo necessário à segurança e ao cumprimento de obrigações legais.

8. Seus direitos

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de informações sobre compartilhamento e revogação de consentimento (LGPD, art. 18). Se você recebeu uma mensagem de um Cliente nosso, pode responder SAIR para não receber mais mensagens daquela empresa, ou falar diretamente com a empresa que enviou. Veja também a página de Exclusão de dados.

9. Contato

Encarregado de dados e dúvidas sobre esta Política: contato@fuzildisparador.com.br. Responsável: 68.690.526 Guilherme de Araujo Sena, inscrita no CNPJ 68.690.526/0001-84.

10. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização.